Regulamin

I. Postanowienia Ogólne

§ 1

1. Właścicielem sklepu internetowego jest spółka „MYBOOCO SP. Z O.O.” z siedzibą w Warszawie.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki dóbr luksusowych i higienicznych.
3. Regulamin określa również zasady dostawy towarów zakupionych przez Klienta.
4. Dane kontaktowe:
   • Adres korespondencyjny: MYBOOCO Sp. z o.o., ul. Puławska 77 lok. U5, 02-595 Warszawa 
   • Adres e-mail: sklep@mybooco.com
   • Telefon: 506 520 971 
5. Sklep oraz narzędzia do personalizacji przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
6. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
7. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta.
8. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
   • Sprzedawca (Spółka) – MYBOOCO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 77, lok. U5, 02-595 Warszawa, NIP: 5214168567. 
   • Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na Produkty Spersonalizowane.
   • Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Towar (Produkt Spersonalizowany) – rzecz ruchoma, nieprefabrykowana, wyprodukowana ściśle według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. książka lub kolorowanka zawierająca wskazane imię, dedykację, unikalną fabułę lub cechy wyglądu oparte na wgranym zdjęciu). 
   • Kreator – udostępnione w Sklepie internetowym narzędzie informatyczne (wykorzystujące zewnętrzne algorytmy sztucznej inteligencji), które umożliwia Klientowi wgranie materiałów (zdjęć, tekstów) oraz samodzielne zaprojektowanie i personalizację Towaru.
   • Treści niedozwolone – wszelkie materiały, teksty (np. dedykacje) lub wgrane fotografie o charakterze bezprawnym, naruszające dobre obyczaje, prawa osób trzecich (w tym prawa do wizerunku), przedstawiające nagość, przemoc, pornografię lub nawołujące do nienawiści.

II. Zamówienia, Personalizacja i Treści Niedozwolone

§ 1

1. Złożenie zamówienia na Produkt Spersonalizowany odbywa się poprzez udostępniony w Sklepie internetowym Kreator. Klient samodzielnie dokonuje wyboru parametrów, wprowadza teksty (imiona, dedykacje) oraz wgrywa materiały graficzne (zdjęcia) niezbędne do wygenerowania Towaru.
2. Sklep oraz narzędzia do personalizacji są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Wgranie zdjęcia osoby małoletniej jest możliwe wyłącznie przez jej rodzica lub opiekuna prawnego (albo za jego wyraźną zgodą). Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną za to, że posiada prawa do dysponowania wizerunkiem osoby znajdującej się na wgranym zdjęciu.
4. Przesyłając materiały graficzne zawierające wizerunek osoby małoletniej (dziecka), Klient zapewnia i oświadcza, że:
   • jest jej przedstawicielem ustawowym (rodzicem lub opiekunem prawnym) wykonującym pełnię władzy rodzicielskiej uprawniającej do dysponowania wizerunkiem małoletniego, albo
   • dysponuje ważną, prawnie skuteczną i udokumentowaną zgodą obojga rodziców lub opiekunów prawnych małoletniego na utrwalenie, zwielokrotnienie i wykorzystanie jego wizerunku w celu realizacji zamówienia. 
5. Klient oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe lub odpowiednie uprawnienia licencyjne do wszelkich materiałów graficznych i tekstowych dostarczanych w formularzu zamówienia. 
6. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z jakimikolwiek roszczeniami przeciwko Sprzedawcy z tytułu naruszenia jej dóbr osobistych (w szczególności prawa do wizerunku), praw autorskich lub ochrony danych osobowych na skutek realizacji zamówienia w oparciu o materiały Klienta, Klient – na podstawie art. 392 Kodeksu cywilnego – zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z obowiązku świadczenia wobec tej osoby trzeciej, wstąpić w miejsce Sprzedawcy do sporu lub pokryć w całości wszelkie koszty zaspokojenia roszczeń, odszkodowań oraz udokumentowane koszty obsługi prawnej poniesione przez Sprzedawcę.

§ 2

1. Publikacje oferowane w Sklepie stanowią dzieła o charakterze artystycznym, twórczym i fikcyjnym. Realizując obowiązki w zakresie przejrzystości określone w art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt o Sztucznej Inteligencji), w szczególności z uwzględnieniem zasad właściwych dla dzieł artystycznych i fikcyjnych (art. 50 ust. 4 akapit 3 AI Act), Sprzedawca informuje w Serwisie oraz w niniejszym Regulaminie, że warstwa graficzna Produktów Personalizowanych powstaje przy asyście algorytmów generatywnej sztucznej inteligencji i stanowi plastyczną, zindywidualizowaną adaptację wizerunku w konwencji artystycznej przyjętej przez Sklep.
2. Obowiązek informacyjny, o którym mowa w ust. 1, wypełniany jest na etapie prezentacji oferty i składania zamówienia w Serwisie w sposób nienaruszający odbioru i walorów estetycznych gotowego Dzieła i nie wymaga umieszczania oznaczeń technologii na fizycznym nośniku publikacji.
3. Prezentowane w Serwisie materiały demonstracyjne, przykłady przekształceń fotografii w ilustrację oraz wzorce graficzne określają styl plastyczny, konwencję artystyczną oraz stopień uproszczenia stosowany w Produktach i stanowią wzorzec w rozumieniu art. 43b ust. 2 pkt 1 lit. b ustawy o prawach konsumenta.
4. Stopień podobieństwa postaci na ilustracji do rzeczywistego wizerunku osoby ze zdjęcia lub wyglądu zdjęcia jest ściśle uzależniony od jakości technicznej materiału dostarczonego przez Klienta. Klient zobowiązany jest dostarczyć fotografię o odpowiedniej ostrości, równomiernym oświetleniu i wyraźnie widocznej twarzy lub zawartości zdjęcia, zgodnie z wytycznymi technicznymi zamieszczonymi w formularzu zamówienia.
5. Zgodnie z art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, Klient w chwili składania zamówienia zostaje wyraźnie poinformowany o specyfice procesu generatywnego AI i akceptuje, że:
   • ilustracje powstają w drodze zautomatyzowanej interpretacji algorytmicznej w konwencji odpowiadającej próbkom prezentowanym w Serwisie; 
   • subiektywne odczucia estetyczne Klienta co do stylu artystycznego, doboru barw tła czy stopnia podobieństwa (mieszczącego się w ramach stylu demonstracyjnego) nie stanowią braku zgodności Towaru z umową i nie mogą być podstawą roszczeń reklamacyjnych; 
   • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zniekształcenia lub niski stopień podobieństwa wynikający z dostarczenia przez Klienta fotografii o niskiej jakości, nieostrej, prześwietlonej lub niezgodnej z instrukcją.
6. Postanowienia ust. 4 nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za rzeczywiste wady fizyczne lub techniczne powstałe na etapie druku i oprawy introligatorskiej (np. plamy drukarskie, zacięcia papieru, wady oprawy, niezgodność nadrukowanego tekstu dedykacji z treścią podaną w zamówieniu).
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady estetyczne lub niedokładności odwzorowania w ostatecznym Produkcie Personalizowanym (np. niska rozdzielczość, ucięte elementy, nietypowe cienie), które wynikają bezpośrednio z jakości, oświetlenia, rozdzielczości lub kadrowania oryginalnego zdjęcia wgranego przez Klienta na etapie składania zamówienia, które to zdjęcie Klient widział, zaakceptował i przekazał jako materiał źródłowy do generacji.

§ 3

1. Zakazuje się dostarczania przez Klienta w ramach Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności materiałów przedstawiających nagość, pornografię (w tym jakiekolwiek treści erotyczne z udziałem małoletnich), akty przemocy, drastyczne obrazy, treści nawołujące do nienawiści, dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste osób trzecich.
2. Sprzedawca prowadzi weryfikację dostarczonych materiałów (w tym z wykorzystaniem narzędzi zautomatyzowanych oraz weryfikacji manualnej) pod kątem zgodności z ust. 1.
3. W razie stwierdzenia, że wgrane materiały naruszają postanowienia ust. 1, Sprzedawca wstrzymuje proces produkcyjny i wyznacza Klientowi drogą elektroniczną termin 3 dni roboczych na przesłanie materiałów zamiennych, wolnych od naruszeń.
4. W przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu lub gdy przesłane materiały stanowią rażące, oczywiste naruszenie przepisów prawa karnego, Sprzedawcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy (art. 395 Kodeksu cywilnego) w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia, a także w terminie 14 dni liczonych od dnia bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu lub gdy przesłane materiały ponownie stanowią rażące, oczywiste naruszenie przepisów prawa karnego.
5. Zgodnie z art. 14 i art. 17 Rozporządzenia DSA, oświadczenie o odstąpieniu od umowy przesyłane jest na adres e-mail Klienta wraz ze zwięzłym uzasadnieniem wskazującym zidentyfikowaną kategorię treści niedozwolonych.
6. W przypadku skorzystania przez Sprzedawcę z prawa odstąpienia z przyczyn określonych w niniejszym paragrafie, Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia, zwraca Klientowi 100% uiszczonej ceny za pomocą takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
7. Sprzedawca zastrzega sobie pełne prawo do natychmiastowego anulowania zamówienia i odmowy wykonania usługi, jeżeli wgrane przez Klienta zdjęcia lub wpisane teksty zawierają treści bezprawne, w tym naruszające dobre obyczaje, przedstawiające nagość, pornografię, przemoc lub nawołujące do nienawiści.
8. W przypadku anulowania zamówienia z wyżej wymienionych powodów, Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia, zwraca Klientowi 100% uiszczonej ceny za pomocą takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 4

1. Z uwagi na model operacyjny Sklepu, dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem poczty lub firm świadczących usługi kurierskie (w tym do zautomatyzowanych punktów odbioru). Całkowicie wyklucza się możliwość odbioru osobistego Towaru w siedzibie Sprzedawcy. 
2. Całość zapłaty za zamówiony Towar musi zostać zrealizowana w formie bezgotówkowej, za pośrednictwem zintegrowanych ze Sklepem platform płatniczych.

§ 5

1. Bezpośrednio po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Sprzedawca udostępnia Klientowi 2-godzinne okno czasowe, w trakcie którego Klient ma prawo do darmowego anulowania lub modyfikacji zamówienia (np. w przypadku dostrzeżenia błędu w dedykacji).
2. Aby skorzystać z prawa do darmowego anulowania zamówienia (w ramach 2-godzinnego okna czasowego), Klient musi poinformować Sprzedawcę wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@mybooco.com.
3. Po upływie tego terminu, z uwagi na w pełni zautomatyzowany proces przesyłania plików do zewnętrznej drukarni, zlecenia produkcyjnego nie można wycofać.

III. Polityka Cenowa i Promocje

§ 1

1. Ceny Produktów Spersonalizowanych prezentowane w Sklepie mogą być wyrażone w walucie polskiej (PLN) oraz w wybranych walutach obcych (m.in. EUR, USD, GBP, CHF). 
2. Dla zamówień z adresem dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ceny brutto uwzględniają podatek VAT w stawce podstawowej (23%) lub w stawce obniżonej (5%) w przypadku wydawnictw książkowych posiadających nadany numer ISBN. 
3. Dla zamówień realizowanych na terytorium innych państw Unii Europejskiej, do ceny netto doliczany jest podatek VAT w stawce właściwej dla państwa zamieszkania Klienta (rozliczenie w ramach unijnej procedury VAT OSS). 
4. Zamówienia wysyłane do państw poza terytorium Unii Europejskiej (np. Stany Zjednoczone, Wielka Brytania) stanowią eksport towarów i korzystają z preferencyjnej stawki 0% VAT. Wszelkie opłaty celne i podatki importowe w kraju docelowym ponosi Klient.

§ 2

1. Kody rabatowe, vouchery oraz automatyczne zniżki w koszyku nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin konkretnej akcji promocyjnej wyraźnie stanowi inaczej.
2. W przypadku wystąpienia błędu informatycznego skutkującego niezgodnym z regulaminem naliczeniem skumulowanego rabatu, Sprzedawca ma prawo uchylić się od skutków prawnych takiego zamówienia i zwrócić Klientowi uiszczone środki.

IV. Prawo Odstąpienia od Umowy

§ 1

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. Towary oferowane w Sklepie (personalizowane książeczki i rysowanki) są produktami w stu procentach zindywidualizowanymi, tworzonymi pod konkretne wytyczne Klienta (m.in. imiona bohaterów, wplecione dedykacje, dobór atrybutów fizycznych na podstawie wgranych zdjęć). 
3. Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty Personalizowane). Ponieważ proces druku następuje dopiero po wpłynięciu indywidualnej specyfikacji od Klienta, Towar ten jest rzeczą nieprefabrykowaną. W związku z tym, po złożeniu zamówienia Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
4. Książki oferowane w Sklepie, tworzone na indywidualne zamówienie w oparciu o dostarczone przez Klienta fotografie, dedykacje, imiona oraz wybrane cechy fabularne, stanowią Produkty Personalizowane w rozumieniu ust. 1 i nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy.
5. Obowiązek informacyjny, o którym mowa w art. 12 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, zostaje zrealizowany poprzez postanowienia niniejszego Regulaminu oraz wyraźny komunikat informacyjny prezentowany Klientowi w interfejsie koszyka zakupowego przed zawarciem umowy.
6. W odniesieniu do ewentualnych Towarów standardowych (nieprefabrykowanych, nieposiadających cech personalizacji, o ile zostaną wprowadzone do oferty Sklepu), Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.
7. W celu realizacji uprawnienia do odstąpienia od umowy dotyczącego Towarów standardowych, o których mowa w ust. 6, Konsument może skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia, udostępnionej na stronie Sklepu pod nazwą „Odstąp od umowy tutaj” (zgodnie z art. 11a Dyrektywy 2011/83/UE wprowadzonego Dyrektywą 2023/2673), składając dwuetapowe oświadczenie potwierdzane automatycznie na trwałym nośniku. Funkcja ta pozostaje nieaktywna dla zamówień obejmujących wyłącznie Produkty Personalizowane.

§ 2

1. Sklep w sposób transparentny informuje Konsumenta o utracie prawa do zwrotu przed zawarciem umowy. 
2. Kliknięcie przycisku finalizującego płatność („zamawiam i płacę”) jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości finalnego i nieodwołalnego charakteru zlecenia produkcyjnego. 
3. Brak możliwości 14-dniowego zwrotu nie znosi i w żaden sposób nie ogranicza bezwzględnie obowiązującego prawa Klienta do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi za wady fizyczne produktu

§ 3

1. Aby skorzystać z prawa do darmowego anulowania zamówienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Klient może to zrobić na dwa sposoby:
   • przesyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@mybooco.com,
   • korzystając z dedykowanej, elektronicznej funkcji anulowania zamówienia, udostępnionej na stronie internetowej Sklepu pod przyciskiem „Anuluj zamówienie”. Funkcja ta znajduje się na stronie głównej Serwisu w sekcji dolnej (stopka) oraz w widoku Moje Konto po wejściu w zakładkę „Historia Zamówień”.
2. Po kliknięciu przycisku Klient zostanie poproszony o wypełnienie krótkiego formularza oraz zatwierdzenie swojej decyzji poprzez przycisk „Potwierdź anulowanie zamówienia”. Pozostałe metody (w tym e-mail na adres wskazany w Regulaminie) pozostają w mocy.
3. W przypadku skorzystania z elektronicznej funkcji anulowania (po wypełnieniu formularza i zatwierdzeniu oświadczenia przyciskiem finalizującym), Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle Klientowi na trwałym nośniku (na podany adres e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z datą i godziną jego złożenia. Zarejestrowanie dokładnego czasu wpłynięcia oświadczenia jest wiążące dla zachowania 2-godzinnego terminu.
4. Niezależnie od innych sposobów, Sprzedawca udostępnia Klientom możliwość złożenia oświadczenia o anulowaniu drogą elektroniczną bezpośrednio z poziomu wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie, gdzie znajduje się odpowiedni przycisk (lub link). Funkcja ta jest dostępna dla wszystkich Klientów, w tym dokonujących zakupów bez zakładania Konta (jako Gość), i nie wymaga logowania. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego w ten sposób, przesyłając stosowną wiadomość e-mail.

V. Rękojmia i Uszkodzenia Transportowe

§ 1

1. Brak możliwości 14-dniowego zwrotu nie znosi i nie może w żaden sposób ograniczać bezwzględnie obowiązującego prawa Klienta do złożenia reklamacji na podstawie przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi za wady. 
2. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność cywilnoprawną wobec Konsumenta za obiektywne wady produkcyjne Towaru (np. rozmazany druk uniemożliwiający czytanie, błąd introligatorski skutkujący wypadaniem stron, zagniecione lub przerwane strony) oraz za zniszczenia powstałe w trakcie transportu kurierskiego. 
3. Rękojmia dotyczy wyłącznie wad fizycznych produktu, a nie subiektywnego niezadowolenia z jego treści lub błędów wynikających z winy Klienta (np. zaakceptowanych na etapie cyfrowego podglądu).

§ 2

1. Operacyjna procedura reklamacyjna wymaga od Konsumenta niezwłocznego dostarczenia jednoznacznych dowodów wady po odbiorze przesyłki. 
2. Podstawą zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie wyraźnego materiału fotograficznego lub wideo, pokazującego uszkodzenie opakowania oraz samego produktu. 
3. Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania przez przewoźnika (kuriera).
4. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania lub uszkodzenia mechanicznego przesyłki, Sprzedawca zaleca i prosi o sporządzenie protokołu szkody w obecności osoby doręczającej.
5. Czynność określona w ust. 4 ma charakter całkowicie fakultatywny i stanowi zalecenie. Niesporządzenie protokołu szkody w żaden sposób nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową, jednakże posiadanie takiego dokumentu znacznie ułatwia i przyspiesza procedurę reklamacyjną oraz dochodzenie roszczeń regresowych wobec przewoźnika.
6. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: sklep@mybooco.com wraz z podaniem numeru zamówienia, opisem stwierdzonej wady oraz fotografiami dokumentującymi niezgodność.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

§ 3

1. W przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę wystąpienia wady produkcyjnej lub uszkodzenia transportowego, roszczenia Konsumenta są w pierwszej kolejności ograniczane do żądania bezpłatnej, ponownej produkcji oraz wymiany wadliwego egzemplarza na nowy. 
2. Koszty zwrotu oraz wymiany są ponoszone przez Klienta.
3. Pełny zwrot wpłaconych środków dopuszczalny jest dopiero w sytuacji, gdy ponowna produkcja jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Klienta. 

VI. Płatności

§ 1

1. Sprzedawca udostępnia wyłącznie bezgotówkowe formy płatności elektronicznych realizowane z góry (przedpłata):
   • płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności (m.in. BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza/kredytowa);
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy 
2. Ze względu na specyfikę modelu sprzedaży wysyłkowej, całkowicie wyklucza się możliwość zapłaty gotówką lub kartą płatniczą (terminal POS) w fizycznej siedzibie Sprzedawcy.
3. Z uwagi na wysoce zindywidualizowany charakter Produktów Personalizowanych, realizacja zamówienia oraz proces druku rozpoczynają się po zaksięgowaniu 100% płatności za zamówienie. W Sklepie nie ma możliwości wyboru płatności za pobraniem (przy odbiorze).

§ godz

1. Zgodnie z wymogami operatorów bramek płatniczych, wszelkie procedury autoryzacyjne odbywają się na zabezpieczonych serwerach dostawców tych usług. Sprzedawca nie gromadzi ani nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych Klientów. 
2. W przypadku wystąpienia błędu autoryzacyjnego, odrzucenia płatności przez bank Klienta lub opóźnienia w zaksięgowaniu środków, zamówienie nie zostaje przekazane do procesu produkcji (drukarni) do momentu skutecznego sfinalizowania transakcji. 
3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania samych transakcji elektronicznych oraz działania infrastruktury systemów płatniczych (np. błędne podwójne obciążenie karty) należy zgłaszać bezpośrednio do podmiotu obsługującego daną bramkę płatniczą lub za pośrednictwem Sprzedawcy, który podejmie interwencję u operatora.

VII. Ochrona danych osobowych

§ 1

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz wszelkich danych i materiałów wprowadzanych do Kreatora jest Sprzedawca (MYBOOCO Sp. z o.o.).
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2

1. Z uwagi na charakter Produktów Spersonalizowanych, Sprzedawca przetwarza dane podane dobrowolnie przez Klienta w Kreatorze (takie jak imiona postaci, ważne daty, opisane cechy fizyczne oraz wgrane fotografie).
2. Jak wskazano w rozdziale dotyczącym składania zamówień, Klient wgrywając zdjęcie osoby małoletniej składa jednoznaczne oświadczenie, że jest jej rodzicem, opiekunem prawnym lub posiada wyraźną zgodę na dysponowanie jej wizerunkiem wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

§ 3

1. Realizując obowiązek prawny wynikający z art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt o Sztucznej Inteligencji), Sprzedawca informuje, że warstwa ilustracyjna oferowanych Produktów powstaje przy wykorzystaniu systemów generatywnej sztucznej inteligencji i stanowi artystyczną adaptację plastyczną wizerunku oraz parametrów podanych przez Klienta.
2. Realizując obowiązek przejrzystości wynikający z art. 50 unijnego rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act), Spółka informuje, że wygenerowane treści (w tym ilustracje i rysowanki) powstają przy użyciu zewnętrznych dostawców systemów sztucznej inteligencji.
3. Sprzedawca oświadcza i zapewnia, że:
   6. wgrane przez Klienta fotografie oraz dane tekstowe są przetwarzane wyłącznie w celu wygenerowania i wydrukowania zindywidualizowanego Produktu; 
   7. przetwarzanie nie obejmuje identyfikacji biometrycznej osób fizycznych w rozumieniu art. 9 RODO; 
   8. przekazane materiały nie są i nie będą wykorzystywane do trenowania zewnętrznych ani wewnętrznych modeli sztucznej inteligencji; 
   9. pliki źródłowe zawierające wizerunki są bezpiecznie i trwale usuwane z infrastruktury serwerowej Sklepu najpóźniej w terminie 30 dni od doręczenia Produktu Klientowi (retencja ograniczona do czasu obsługi ewentualnych zgłoszeń technicznych).

§ 4

Klientowi przysługuje pełne prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
 
Uszczegółowione informacje dotyczące przetwarzania danych, stosowanych mechanizmów zgód na technologie śledzące (tzw. Cookie Banner) oraz logów systemowych, znajdują się w wyodrębnionej Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.

VIII. Postanowienia Dotyczące Klientów Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. 
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów B2B zostaje całkowicie wyłączona.
3. Całkowita odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa Sprzedawcy wobec Klienta B2B z jakiegokolwiek tytułu zostaje ograniczona do wysokości rzeczywistej ceny netto zapłaconej za dany Produkt, z całkowitym wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans). 
4. Wszelkie spory powstałe na tle umów zawieranych z podmiotami B2B podlegają wyłącznej jurysdykcji sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

IX. Postanowienia końcowe

§ 1

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta przed wejściem w życie nowego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności:
   • Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.),
   • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),
   • Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. 2018 poz. 1000),
   • Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679.
3. Spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 02.09.2026 r.